Wij wensen goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom wijzen wij je hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kun je doen door tickets aan te (laten) schaffen aan de ticket & informatie balie. Ook bieden wij de mogelijkheid om via de website een ticket te kopen met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens (e-mailadres).
Als we in ons verdere contact gebruik maken van je persoonsgegevens, gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we je weten welke gegevens we van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.
Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Denk daarbij aan de volgende producten/diensten:
De soort en omvang van de gegevens verschillen per product of dienst. Voorbeelden zijn naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en soms foto- of beeldmateriaal. Wil je een volledig overzicht van je gegevens dan kun je een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).
Wij verwerken alleen die gegevens die nodig zijn om:
Je ontvangt alleen e-mails als je daar toestemming voor hebt gegeven. Afmelden kan altijd via:
Wij maken soms foto’s of beeldmateriaal van voorstellingen. Hierbij kun je mogelijk herkenbaar in beeld worden gebracht. Wij gebruiken dit beeldmateriaal alleen voor informatieve en publicitaire doeleinden. Het is meestal niet mogelijk om je toestemming voor de publicatie te vragen. Als je bezwaar hebt om herkenbaar in beeld te worden gebracht, kun je dat voorafgaand aan de voorstelling of aan de fotograaf aangeven. Wij proberen dan zoveel mogelijk rekening mee te houden met jouw privacy (zie hierna verder: Wat zijn mijn rechten?).
Ook worden soms filmopnames gemaakt van een voorstelling voor tv-uitzendingen, waarbij je mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht. Wij maken dat dan vooraf kenbaar bij de ticketverkoop. Wij zijn verder niet betrokken bij de opnames en kunnen daarom niet instaan voor jouw privacy rechten.
We kunnen gegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen, zoals:
Dit helpt ons om onze producten en diensten beter af te stemmen. Je kunt hier bezwaar tegen maken (zie: Wat zijn mijn rechten?).
We kunnen gegevens aanvullen met informatie uit externe bronnen, zoals demografische gegevens per postcodegebied (gemiddelde leeftijd, inkomen, gezinssamenstelling). Ook hiertegen kun je bezwaar maken.
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is.
Als je gedurende vijf theaterseizoenen geen ticket bij ons hebt gekocht, anderszins een product of dienst van ons hebt afgenomen of onze website hebt bezocht.
Voor sommige voorstellingen kunnen we je gegevens delen met partners zodat zij je kunnen informeren of onderzoeken kunnen doen. Dit doen we omdat deze partners contact met je op willen nemen om: je te informeren over de voorstellingen of aanbiedingen te doen voor voorstellingen, en voor het uitvoeren van data-analyses en klanttevredenheidsonderzoeken. Met de betreffende partners maken wij uitgebreide afspraken om de zorgvuldigheid te waarborgen. Dit betreft alleen onderstaande gezelschappen:
Je kunt altijd bezwaar maken (zie: Wat zijn mijn rechten?).
Op onze website kunnen links staan naar externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud en adviseren je hun privacyverklaring te lezen.
Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.
Cookies zijn kleine bestanden op je apparaat die voorkeuren en interesses onthouden. Ze slaan geen persoonlijke gegevens op en zijn veilig voor je computer of telefoon.
Op onze website vgebruiken wij cookies voor zowel functionele doeleinden als trackingcookies:
Deze cookies zijn noodzakelijk om je naar behoren te kunnen laten surfen op de website. Zonder deze cookies zou de website bijvoorbeeld nooit de inhoud van je winkelwagentje kunnen onthouden.
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in websitegebruik en zo de ervaring te verbeteren.
Als je aan de hand van het bovenstaande besluit cookies toch te willen blokkeren, kun je dat je browser doen. Let op, cookies worden voor elke computer waar je op werkt gebruikt. Als je meerdere computers gebruikt, moet je dit proces dus per computer herhalen.
Je hebt het recht om ons te vragen om inzage te verlenen in jouw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.
Mocht je niet instemmen met een publicatie van foto- of beeldmateriaal dat door ons wordt gemaakt, dan kun je ons vragen om verwijdering van de publicatie.
Vragen, opmerkingen of klachten? Neem contact op via tickets@musis.nl
Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren je daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.
Stichting Musis & Stadstheater Arnhem
Velperbinnensingel 15
6811 BP Arnhem